近日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2017年12月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告。通告顯示，2017年12月，國(guó)家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局共受理消費(fèi)者申訴302335件。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的13480件，占總申訴量的4.5％；涉及快遞服務(wù)問題的288855件，占總申訴量的95.5％。

12月，消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴2801件，環(huán)比增長(zhǎng)72.8％，同比增長(zhǎng)58.5％。申訴的主要問題是投遞服務(wù)和郵件延誤，分別占申訴總量的39.0％和37.5％。與去年同期相比，郵政服務(wù)主要問題增長(zhǎng)的有郵件延誤、違規(guī)收費(fèi)、投遞服務(wù)、郵件丟失短少和郵件損毀，其中增長(zhǎng)幅度較大的是郵件延誤，同比增長(zhǎng)121.1％。

另外，消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴29249件，環(huán)比增長(zhǎng)22.0％，同比下降32.0％。消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)申訴的主要問題與上月相比增長(zhǎng)的有代收貨款、延誤、丟失短少、投遞服務(wù)和收寄服務(wù)。與去年同期相比，快遞服務(wù)的主要問題均呈下降趨勢(shì)。申訴比較集中的問題是投遞服務(wù)和延誤，占比分別為36.1％和34.9％。

從申訴快遞企業(yè)來(lái)看，優(yōu)速、全峰快遞、國(guó)通在12月的申訴率較高。

接下來(lái)重點(diǎn)來(lái)了，2017年誰(shuí)家快遞服務(wù)質(zhì)量最好，誰(shuí)家表現(xiàn)最差呢？

記者從12個(gè)月的申訴榜單進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)了以下這個(gè)數(shù)據(jù)：

順豐：9個(gè)月排名第一，1個(gè)月排名第二，2個(gè)月排名第三；韻達(dá)：3個(gè)月排名第一，8個(gè)月排名第二，1個(gè)月排名第三；中通：3個(gè)月排名第二，7個(gè)月排名第三，2個(gè)月排名第三；百世：2個(gè)月排名第二，9個(gè)月排名第四，1個(gè)月排名第五；圓通：1個(gè)月排名第四，11個(gè)月排名第五；

申通：12個(gè)月排名第六。